Serviços B2B
Seis modelos de e-mail para agências, estúdios e prestadores B2B: promoção de formatos de trabalho com preços, resposta a uma solicitação recebida, boletim especializado mensal, lembrete de proposta parada, mensagem a um contato que esfriou e envio de documentos de fechamento.
Modelos nesta coleção: 6
E-mail sobre proposta comercial pendente: o que foi oferecido, até que data o preço é válido e a oferta de uma chamada sem compromisso.
Digest mensal da agência: análise com números, dois materiais curtos e formatos de trabalho. Expertise em vez de venda.
Promoção de agência ou contratante: três formatos de trabalho com preços, o que está incluído em cada um e como ocorre a primeira reunião. Sem descontos e urgências.
E-mail escuro para contato que não falamos há seis meses: o que mudou conosco, sem lembrar da oferta antiga.
Carta de serviço com documentos finais: ato, fatura, prazos de assinatura e o que fazer em caso de discrepâncias.
E-mail de boas-vindas após solicitação: o que vem a seguir, três materiais para explorar e promessa de não ligar sem aviso prévio.
Por que esses e-mails importam
Em B2B quem lê raramente é quem decide. Lê um gerente, decide o diretor dele, e entre os dois há uma aprovação que leva semanas. Daí o requisito principal destes e-mails: precisam poder ser encaminhados sem constrangimento. Nada de «só hoje» nem descontos; em vez disso, preços abertos e material que se entende sem o remetente explicar.
Como escolher um modelo
Está promovendo serviços? O modelo promocional lista formatos com preços: poder estimar o orçamento antes da conversa economiza três reuniões para os dois lados. Recebeu uma solicitação? As boas-vindas prometem responder por escrito, não por telefone. Faz boletim periódico? O especializado, com números em vez de cases sobre você. Três modelos cobrem o ciclo: proposta parada, contato frio e documentos de fechamento por etapa.
Dicas
- Publique preços, nem que seja em faixa. Esconder números não aumenta as reuniões: afasta quem não quer perder tempo descobrindo.
- Prometa responder por escrito e cumpra. Ligação no meio do expediente é incômodo, não nível de serviço.
- Escreva de forma que o e-mail possa ser encaminhado ao diretor. É um critério concreto para reler o rascunho.
- No e-mail de proposta parada, não pressione. Ofereça tirar a tarefa da sua fila: é mais honesto e muitas vezes reativa a conversa.
- Liste os serviços realizados nos documentos de fechamento. O financeiro vai conferir com o aceite, e é melhor que bata de primeira.
Perguntas frequentes
Posso usar estes modelos de graça?
Sim. Abra qualquer um no editor, troque textos e imagens e exporte o HTML ou envie pelo seu provedor.
Os e-mails abrem corretamente no Outlook?
Sim. A marcação é baseada em tabelas, sem flexbox nem posicionamento absoluto. Em B2B isso pesa mais que em outros setores: o público corporativo usa Outlook em proporção bem maior.
Servem para um freelancer e não para uma agência?
Sim. Os formatos de trabalho viram os seus serviços e o resto funciona igual. Um freelancer precisa do e-mail de documentos de fechamento na mesma medida.
Com que frequência escrever para uma base fria?
O boletim uma vez por mês, no máximo. E-mails de proposta são enviados por um motivo concreto, não por calendário.