Automotivo e oficina
Seis modelos de e-mail para oficinas, centros de pneus e concessionárias: promoção de revisão sazonal, boas-vindas ao novo cliente, boletim sazonal, lembrete de agendamento incompleto, aviso para quem não aparece há um ano e notificação de veículo pronto.
Modelos nesta coleção: 6
Email sobre registro abandonado: trabalhos selecionados, horário e lembrete de que o orçamento é acordado antes do início, sem pré-pagamento.
Digest sazonal do serviço automotivo: o que verificar antes da troca de estação, dois artigos curtos e trabalhos com preços.
Promoção da oficina: três pacotes de serviços com preços e detalhes, orçamento antes de começar e custo fixo.
Email especial para clientes que não nos visitaram há um ano: o que mudou na última vez, o que está na hora de revisar e uma inspeção gratuita.
Carta de serviço sobre prontidão: trabalhos concluídos, valor total, prazo de armazenamento e garantia. Carta que é mostrada na retirada.
E-mail de boas-vindas da oficina: como funciona o serviço, o que está incluído no diagnóstico gratuito e como ler a ordem de serviço.
Por que esses e-mails importam
O maior medo do cliente de oficina é que lhe empurrem serviços desnecessários. Desconto não acalma esse medo, alimenta: uma troca de óleo barata é exatamente como começa uma conta alta. Por isso nenhum destes modelos se apoia no preço, e sim na transparência: orçamento acordado antes de começar, ligação antes de qualquer extra e peças antigas devolvidas quando pedidas.
Como escolher um modelo
Está promovendo a revisão sazonal? O modelo promocional mostra pacotes com preço fechado. Cliente novo? As boas-vindas explicam como você trabalha, não quem você é. Faz boletim periódico? O sazonal sobre preparar o carro. Três modelos fecham o ciclo: agendamento incompleto, lembrete por quilometragem e aviso de veículo pronto.
Dicas
- Diga que o orçamento é acordado antes do início. É a principal objeção e quase nunca é dita em voz alta.
- Mencione que devolve as peças substituídas quando pedido. Um detalhe pequeno que aumenta muito a confiança.
- No aviso de veículo pronto, liste os serviços realizados. O cliente vai conferir com a ordem, e tudo bem.
- Não force urgência sazonal todo mês. Dois envios por temporada rendem mais que oito.
- Para casos em garantia, informe que dá para vir sem agendamento. Isso tira o medo de ficar sozinho depois do conserto.
Perguntas frequentes
Posso usar estes modelos de graça?
Sim. Abra qualquer um no editor, troque textos e imagens e exporte o HTML ou envie pelo seu provedor.
Os e-mails abrem corretamente no Outlook?
Sim. A marcação é baseada em tabelas, sem flexbox nem posicionamento absoluto, e as imagens de fundo são duplicadas em VML.
Servem para um centro de pneus e não para uma oficina completa?
Sim. Os pacotes viram serviços avulsos e o resto se mantém. Para um centro de pneus a promoção sazonal é a principal ferramenta do ano.
Quando enviar o e-mail de revisão sazonal?
De três a quatro semanas antes do pico. Depois disso não há mais horários livres e o e-mail só incomoda.