Mailvex is an email design platform for teams to create brand-consistent templates, manage projects, and edit brandbooks across 8 pages.

Заявка принята в работу (поддержка/заявки)

Это письмо подтверждает получение вашей заявки и информирует о её статусе. Вы получите номер обращения и ожидаемые сроки ответа, что помогает вам быть в курсе процесса.

Когда использовать

Отправляйте это письмо сразу после получения заявки от клиента. Оно предназначено для информирования клиента о статусе его обращения.

Что внутри письма

Шапка с логотипом
heading_text
icons_row
Кнопка призыва к действию
Текстовый блок
Подвал с соцсетями

Что заменить своим

Замените {{order_id}} на актуальный номер заявки.
Укажите реальные сроки ответа на заявку.
Добавьте логотип вашей компании в шапку письма.
Настройте текст кнопки призыва к действию под свои нужды.
Обновите ссылки на свои социальные сети в подвале письма.

Советы

Используйте ясный и лаконичный язык для повышения понимания.
Обязательно проверьте правильность указанных номеров и сроков.
Добавьте контактную информацию для обратной связи с клиентом.
Оформите письмо в соответствии с корпоративным стилем вашей компании.

Частые вопросы

Какой формат письма лучше использовать?

Рекомендуется использовать простой и понятный текст, избегая сложных формулировок.

Как быстро отправлять такие письма?

Автоматизируйте процесс отправки сразу после получения заявки для повышения эффективности.

Можно ли добавить дополнительные ссылки?

Да, вы можете добавить ссылки на страницы поддержки или FAQ для удобства клиентов.