Gmail обрезает письмо на 102 КБ: почему это ломает статистику и как уложиться в лимит

Gmail обрезает письмо, если его HTML-код весит больше 102 килобайт: остаток прячется за ссылкой «Показать всё сообщение». Вместе с содержимым обрезается и пиксель отслеживания открытий — статистика перестаёт быть достоверной. Разбираем, что именно считается в вес письма, почему на мобильных лимит намного жёстче и как сократить код без ущерба для дизайна.

Что происходит при обрезке

Gmail считает не итоговую картинку письма, а размер сырого HTML-кода. Дойдя до порога, он просто отрезает всё остальное — не по границе блока, а по количеству байт. В середине тега, в середине правила стилей, где придётся. Поэтому обрезанное письмо часто выглядит не просто укороченным, а сломанным: незакрытые теги ломают вёрстку остатка.

Пиксель отслеживания открытий обычно ставится в самый низ письма. Если письмо обрезано, до него дело не доходит, и открытие не засчитывается. В отчёте вы видите заниженный процент открытий и делаете выводы по неверным данным.

На мобильных лимит жёстче

Цифра 102 килобайта относится к десктопной версии. В мобильных приложениях порог заметно ниже, и в приложении Gmail для iOS обрезка может начинаться уже с двадцати килобайт, причём применяется непоследовательно.

Практический вывод: если значимая доля вашей базы открывает письма с телефона, ориентироваться надо не на 102 килобайта, а на существенно меньшую цифру.

Что считается в вес, а что нет

Здесь чаще всего ошибаются. В размер письма входит только код, но не сами картинки.

• входит: весь HTML, включая теги, атрибуты и комментарии
• входит: инлайновые стили и содержимое тега style
• входит: адреса картинок и ссылок, включая длинные ссылки с UTM-метками
• входит: код отслеживания, который добавляет ваш сервис рассылок
• НЕ входит: файлы изображений — они грузятся с внешнего адреса

Отсюда неочевидное следствие: письмо с десятком тяжёлых фотографий может спокойно уложиться в лимит, а письмо вообще без картинок, но с длинным текстом и раздутой вёрсткой — не уложиться.

Что раздувает письмо чаще всего

• повторяющиеся инлайновые стили в каждой ячейке таблицы
• текст, скопированный из редактора документов вместе с форматированием
• длинные ссылки с UTM-метками, повторённые на каждой кнопке и картинке
• нестандартные символы вроде типографских кавычек и знака копирайта
• закомментированный код, оставшийся от прошлых версий шаблона

Отдельная история — нестандартные символы. Каждый такой знак занимает не один байт, а несколько, и при большом объёме текста разница накапливается.

Как сократить вес

• выносите повторяющиеся стили в тег style, оставляя инлайн только критичное
• сокращайте ссылки с UTM-метками или используйте короткие адреса
• удаляйте закомментированный код перед отправкой
• заменяйте типографские символы на HTML-сущности
• разбивайте очень длинные письма на несколько выпусков

И один приём, который спасает статистику даже при обрезке: перенесите пиксель отслеживания открытий в начало письма, а не в конец. Тогда открытие засчитается независимо от того, обрезано письмо или нет.

Специалисты Email on Acid рекомендуют целиться не в сам лимит, а в запас: держаться ниже восьмидесяти килобайт. Причина в том, что сервис рассылок добавляет свой код отслеживания уже после того, как вы закончили вёрстку, и итоговый вес оказывается больше того, что вы видели в редакторе.

Как это решает Mailvex

Конструктор показывает вес письма прямо в редакторе и предупреждает при приближении к лимиту. Стили инлайнятся только там, где это необходимо для совместимости, повторяющиеся правила выносятся в общий блок, а лишние комментарии удаляются при компиляции. UTM-метки собираются в одном месте, а не дублируются вручную на каждой ссылке.

Частые вопросы

Влияет ли размер картинок на обрезку?

Нет. Изображения загружаются с внешнего адреса и в вес письма не входят. Но сами адреса картинок входят, поэтому длинные адреса с параметрами всё же добавляют байты.

Как проверить вес письма перед отправкой?

Отправьте тестовое письмо на свой адрес в Gmail, откройте его и сохраните как файл через меню сообщения. Размер файла и будет искомой цифрой. Многие конструкторы, включая Mailvex, показывают вес сразу в интерфейсе.

Что видит подписчик по ссылке «Показать всё сообщение»?

Версию письма, из которой Gmail удаляет содержимое тега style. Часть оформления там теряется, поэтому полагаться на эту ссылку как на запасной вариант не стоит.