Брошенная корзина: товар ждёт (интернет-магазин)
Шаблон письма о брошенной корзине для интернет-магазина: напомните покупателю о выбранных товарах и дайте ссылку для возвращения к заказу. В Mailvex можно адаптировать оформление и текст, затем экспортировать HTML для своего сервиса рассылок. Подстановка товаров конкретного покупателя и отправка настраиваются в вашей системе рассылок.
Когда использовать
Используйте как первое напоминание покупателю, который добавил товары в корзину, но не завершил заказ. В сервисе рассылок задайте задержку после этого события и исключите тех, кто уже оплатил покупку. Выбирайте время отправки с учётом цикла покупки и результатов собственной рассылки.
Что внутри письма
- Шапка с брендом и навигацией магазина
- Заголовок-напоминание и поясняющий текст
- Три демонстрационные карточки товаров с изображениями и ценами
- Строка об условиях доставки и итоговая сумма заказа
- Кнопка «Вернуться к оформлению»
Что заменить своим
- Замените логотип, цвета и контакты на данные своего магазина.
- Замените три демонстрационных товара на товары покупателя: проверьте изображения, названия, цены, количество и итоговую сумму. Автоматическую подстановку настройте средствами своей платформы рассылок.
- Настройте кнопку «Вернуться к оформлению» и проверьте, что её ссылка открывает нужную корзину.
- Проверьте условия доставки, гарантии и возврата. Уберите обещания бесплатной доставки и фиксации цены на 48 часов, если магазин их не предоставляет.
- Добавьте ссылки магазина и служебные элементы, необходимые вашей платформе отправки, включая ссылку отписки.
Советы
- Сначала напомните о товарах и возможности продолжить заказ. Скидку добавляйте только при наличии подходящего предложения.
- Не пишите «товар заканчивается» или «цена действует последний час», если это не подтверждено условиями магазина.
- Перед запуском отправьте тестовое письмо через свою платформу: проверьте мобильный вид, изображения, цены и переход из основной кнопки.
Частые вопросы
Какую тему письма можно использовать?
Например: «Вы оставили товары в корзине». Для прехедера: «Вернитесь к заказу, когда будете готовы». Замените формулировки, если они не соответствуют вашему сценарию.
Когда отправлять напоминание?
Настройте задержку после незавершённого оформления заказа в своём сервисе рассылок. Универсального лучшего интервала нет: учитывайте тип товара и проверяйте результат. Повторное письмо не должно уходить тем, кто уже совершил покупку.
Mailvex сам подставляет товары и отправляет это письмо?
Нет. Mailvex помогает подготовить дизайн и HTML письма. Данные корзины, персональные ссылки, условия запуска и отправку нужно настроить в вашей платформе рассылок или интернет-магазине.
Используем Google Analytics для статистики сайта.
