Lista de comprobación antes de enviar: 20 revisiones en 15 minutos

Un correo enviado no se puede retirar, así que revisarlo antes cuesta menos que cualquier arreglo posterior. A continuación, veinte puntos en seis grupos: contenido, maquetación, enlaces, límites técnicos, requisitos legales y prueba final. Recorrerlos lleva unos quince minutos.

Por qué una lista y no la memoria

Revisar de memoria falla por el mismo motivo por el que los pilotos usan listas escritas: bajo presión de tiempo se salta justamente lo que parece obvio. Los errores en campañas son casi siempre los mismos, y una lista los detecta mejor que la atención.

El orden importa: primero lo que no se puede arreglar después del envío y luego lo que afecta a la percepción. Un enlace con errata es peor que un margen irregular.

Contenido y asunto

• un asunto sin palabras que disparen filtros de spam: GRATIS, URGENTE, SOLO HOY en mayúsculas
• un preencabezado relleno que no repita el asunto, o la bandeja mostrará el inicio del texto
• un nombre de remitente reconocible: la empresa y no una dirección tipo noreply
• la personalización verificada: un correo que dice «Hola, {{nombre}}» sale así a toda la lista
• el texto revisado: una errata en el asunto la ven todos los destinatarios

Sobre la personalización en concreto. El fallo más visible de una campaña es una variable sin sustituir. Se comprueba enviando a una dirección con datos completos y a otra con campos vacíos.

Maquetación y compatibilidad

• ancho del correo de 600 píxeles, el estándar seguro en todos los clientes
• el espaciado aplicado a las celdas de tabla y no a los bloques, o Outlook lo eliminará
• botones clicables en toda su superficie, no solo en el texto
• fuentes con alternativas del sistema
• el correo legible en modo oscuro: logotipo visible, texto con contraste
• imágenes con texto alternativo, porque muchos clientes no cargan imágenes por defecto

La comprobación sin imágenes está infravalorada. Buena parte de los clientes no carga imágenes automáticamente, y un correo cuyo mensaje entero vive en un banner queda en blanco para ese destinatario. Desactiva la carga de imágenes en tu propio correo y comprueba si el mensaje se entiende igual.

Sobre el móvil en concreto: la mayoría de las aperturas ocurren en Apple Mail y Gmail, y son sobre todo teléfonos. Abrir la prueba en el ordenador y dar la revisión por terminada es un error frecuente.

Enlaces y medición

• todos los enlaces abren y llevan a donde deben
• los parámetros UTM presentes y con la misma estructura en todos los enlaces
• el enlace a la versión web funciona
• sin direcciones de prueba olvidadas del borrador

Hay que pasar por cada enlace y no por una muestra. Una errata en un botón arruina el correo si ese botón era el principal.

Límites técnicos

• peso del HTML por debajo de 100 kilobytes, o Gmail recortará el correo
• el píxel de seguimiento movido al principio del correo y no al final
• el código comentado eliminado
• sin enlaces a archivos locales ni direcciones de imágenes de borrador

Sobre el peso, recuerda que la plataforma de envío añade su propio código de seguimiento después de ti. Apunta no al límite sino a un margen: mantente por debajo de ochenta kilobytes.

Requisitos legales

• un enlace de baja presente y que lleve a una página funcional
• los datos del remitente según exija la ley de tu mercado
• la lista obtenida con consentimiento: las listas compradas son ilegales casi en todas partes
• en un correo transaccional, comprobado que no lleva bloques promocionales

Los requisitos varían por mercado: LFPDPPP en México, LGPD en Brasil, la ley de datos personales y publicidad en Rusia. Lo común a todos es el consentimiento y la posibilidad de darse de baja.

Prueba final a ti mismo

El último paso es enviarte el correo y abrirlo en tres sitios que representan tres comportamientos de renderizado distintos.

• Apple Mail en el teléfono, el cliente más extendido
• la app de Gmail en el teléfono, con inversión agresiva en modo oscuro
• Outlook en el ordenador, con el motor antiguo, que detecta problemas de maquetación

Si el correo está correcto en esos tres, casi con seguridad lo estará en el resto. Los demás clientes se comportan de forma más suave.

Mailvex cubre parte de esta lista por ti: el peso aparece en el editor, los botones se compilan con alternativa para Outlook, el espaciado va en las celdas de tabla y un panel de validación señala textos alternativos vacíos y enlaces rotos.

La vista previa alterna entre claro y oscuro y entre escritorio y móvil, así que tres de los seis grupos se cubren sin salir del editor. El envío de prueba a tu dirección es un clic.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda una revisión completa?

Unos quince minutos para un correo de complejidad media si sigues la lista. Las primeras veces se tarda más, luego el orden se memoriza. Es incomparablemente menos de lo que cuesta arreglar un error que ya llegó a toda la lista.

¿Hay que probar en Outlook si tengo pocos suscriptores así?

Depende del público. En campañas dirigidas a empresas la cuota de Outlook es mayor que la media del mercado, y ahí están los clientes corporativos. Mira las estadísticas de aperturas de tu propia lista y no las cifras generales.

¿Qué hago si detecto el error después de enviar?

No se puede retirar el correo. Si el error es crítico (un enlace principal roto o un precio equivocado), envía una corrección breve a los mismos destinatarios. Si es cosmético, mejor callar: un segundo correo llama más la atención sobre el fallo que el propio fallo.