Email marketing para tienda online: guía completa
Nueve correos, el orden de lanzamiento y qué cifras son normales
Mailvex · 30 agosto 2026 · 4 min de lectura
Una tienda online necesita nueve tipos de correo, pero no lanzados a la vez. Primero van tres flujos automáticos: bienvenida, carrito abandonado y confirmación de pedido. Generan el grueso de los ingresos del canal, y los otros seis se añaden conforme creces. A continuación, el mapa completo con enlaces al detalle de cada tipo.
Por qué la automatización supera a las campañas
El dato que reordena las prioridades: el correo automático produce de forma desproporcionada respecto al volumen de envíos.
41% de los ingresos con el 5,3% de los envíos
Klaviyo: peso de los flujos automáticos en los ingresos por correo, 183.000 marcasDe ahí una conclusión que mucha gente invierte: montan primero el boletín regular y dejan la automatización para después. Es al revés: tres flujos automáticos rendirán más y exigirán mucho menos esfuerzo continuo.
Un mapa de nueve correos
El conjunto completo es este. Presta más atención a la columna de orden que a la lista en sí.
| Correo | Cuándo | Orden de lanzamiento |
|---|---|---|
| Serie de bienvenida | tras la suscripción | primera |
| Carrito abandonado | una hora después de irse | primera |
| Confirmación de pedido | justo tras el pago | primera |
| Aviso de envío | al cambiar el estado | segunda |
| Visita sin compra | un día después | segunda |
| Petición de reseña | 7–14 días tras la entrega | segunda |
| Recompra | según el ciclo de consumo | tercera |
| Reactivación | tras 90 días de silencio | tercera |
| Campaña promocional | por calendario | continua |
La lógica de prioridades es sencilla. El primer nivel capta a la gente en el pico de interés. El segundo retiene a quien ya compró. El tercero recupera a quien se fue.
Qué lanzar primero
Los tres flujos del primer nivel cubren tres momentos críticos: alguien acaba de suscribirse, alguien cambió de opinión al comprar, alguien compró.
Sobre el carrito abandonado, recuerda que siete de cada diez personas lo abandonan, y eso es una cifra normal y no una señal de avería. Buena parte de ellas nunca pensó comprar en esa visita.
Correos transaccionales
Las confirmaciones de pedido suelen despacharse como un trámite técnico. Sin embargo se abren más que cualquier correo promocional, y una confirmación bien hecha genera más confianza que otra campaña de rebajas.
Hay además una sutileza legal: un correo transaccional no necesita consentimiento comercial, pero esa excepción desaparece en cuanto se mete dentro un código promocional o un banner de rebajas.
Campañas promocionales
La campaña promocional es el único elemento no automático de la lista. Se decide en la primera pantalla: el correo tiene unos tres segundos para que alguien entienda qué se ofrece y hasta cuándo.
Un error típico es mostrar más productos para aumentar la probabilidad de acertar. En la práctica mucha oferta crea el trabajo de elegir, y la persona aplaza la decisión. Tres a seis artículos se abarcan de un vistazo y no exigen esfuerzo.
Recuperar a quien se fue
La reactivación hace falta menos para recuperar suscriptores que para proteger la entregabilidad: la parte silenciosa de la lista arrastra hacia abajo la llegada a la bandeja de todos los demás.
Qué cifras son normales
Fija expectativas pronto o los resultados normales parecerán un fracaso. La recuperación de carritos queda en cifras de un dígito, la conversión del correo de bienvenida ronda el dos por ciento, las confirmaciones de pedido se abren entre el 60 y el 70% de las veces.
Y una advertencia sobre las aperturas: la protección de privacidad las registra automáticamente, así que las cifras del sector difieren varias veces. Compárate con tu propia evolución y mide clics e ingresos.
Por dónde empezar en una tarde
Un plan realista para una tarde: montar los tres correos del primer nivel con plantillas listas, poner tus productos y condiciones de envío, aplicar el manual de marca y conectarlos en tu plataforma.
La biblioteca de Mailvex cubre los nueve tipos, agrupados por sector. El manual de marca se aplica a todos los correos a la vez, así que un flujo se lee como una serie y no como varios remitentes distintos.
Empieza con plantillas listas para tiendas online.
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